Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez warsztat samochodowy Drumhsteno, prowadzony przez Drumhsteno Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Modlińskiej 154A, 03-186 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców pod numerem NIP: 839-027-18-02, zwaną dalej "Warsztatem".
Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie internetowej drumhsteno.com, w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Regulamin jest również dostępny do wglądu w siedzibie Warsztatu.
Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Warsztat – Drumhsteno Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Warsztatu
- Usługa – czynności wykonywane przez Warsztat na rzecz Klienta, polegające na naprawie, konserwacji, diagnostyce lub innych czynnościach związanych z pojazdem
- Pojazd – samochód osobowy, dostawczy lub inny pojazd mechaniczny będący przedmiotem Usługi
- Części zamienne – elementy i zespoły przeznaczone do zastosowania w pojeździe w celu zastąpienia części oryginalnych
- Zlecenie – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Warsztatem, której przedmiotem jest wykonanie Usługi
Usługi świadczone przez Warsztat
Warsztat świadczy następujące usługi:
- Naprawy mechaniczne pojazdów
- Diagnostyka komputerowa
- Wymiana oleju i płynów eksploatacyjnych
- Przeglądy techniczne i sezonowe
- Naprawy układów hamulcowych
- Naprawy układów zawieszenia i kierowniczych
- Naprawy silników
- Naprawy układów elektrycznych i elektronicznych
- Montaż i wymiana opon
- Inne usługi mechaniczne i serwisowe
Warunki realizacji usług
Usługi są realizowane na podstawie Zlecenia złożonego przez Klienta i zaakceptowanego przez Warsztat. Zlecenie może być złożone:
- Osobiście w siedzibie Warsztatu
- Telefonicznie pod numerem +48 22 290 50 63
- Poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej drumhsteno.com
Warsztat zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia Zlecenia, w szczególności w przypadku:
- Braku możliwości technicznych wykonania Usługi
- Braku dostępności części zamiennych niezbędnych do wykonania Usługi
- Innych uzasadnionych przyczyn uniemożliwiających przyjęcie Zlecenia
Przyjmowanie pojazdów do naprawy
Przy przyjmowaniu pojazdu do naprawy sporządzany jest protokół przyjęcia pojazdu, który zawiera:
- Dane identyfikacyjne pojazdu (marka, model, rok produkcji, numer rejestracyjny, przebieg)
- Opis zgłaszanych usterek lub zakres usług do wykonania
- Przewidywany koszt naprawy (o ile możliwe jest jego określenie)
- Przewidywany termin realizacji usługi
- Stan pojazdu w momencie przyjęcia (widoczne uszkodzenia, wyposażenie)
Klient zobowiązany jest do usunięcia z pojazdu przedmiotów wartościowych i dokumentów. Warsztat nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty pozostawione w pojeździe, które nie są częścią jego wyposażenia fabrycznego.
Czas realizacji usług
Czas realizacji usługi jest ustalany indywidualnie w zależności od rodzaju i zakresu zleconych prac. W przypadku konieczności wydłużenia czasu realizacji usługi, Warsztat zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Klienta o tym fakcie.
Warsztat zastrzega sobie prawo do przesunięcia terminu realizacji usługi w przypadku:
- Stwierdzenia konieczności wykonania dodatkowych prac, nieuwzględnionych w pierwotnym Zleceniu
- Opóźnień w dostawie części zamiennych
- Wystąpienia innych nieprzewidzianych okoliczności uniemożliwiających terminową realizację Usługi
Płatności
Za wykonane usługi Warsztat pobiera wynagrodzenie zgodnie z obowiązującym cennikiem lub indywidualną wyceną ustaloną z Klientem. Płatność może być dokonana:
- Gotówką w kasie Warsztatu
- Kartą płatniczą
- Przelewem bankowym (w przypadku stałych klientów, po wcześniejszym uzgodnieniu)
Warsztat wystawia faktury VAT na życzenie Klienta. Klient zobowiązany jest do uregulowania należności za wykonane usługi przed odbiorem pojazdu, chyba że strony ustalą inaczej.
Gwarancja na wykonane usługi
Warsztat udziela gwarancji na wykonane usługi na okres 6 miesięcy lub 10 000 km przebiegu (w zależności co nastąpi wcześniej) od daty wykonania usługi.
Gwarancja na części zamienne jest udzielana na warunkach i w okresie określonym przez producenta części. Gwarancja nie obejmuje:
- Uszkodzeń powstałych w wyniku nieprawidłowej eksploatacji pojazdu
- Uszkodzeń powstałych w wyniku wypadku drogowego
- Uszkodzeń będących wynikiem ingerencji osób trzecich w pojazd po wykonaniu usługi przez Warsztat
- Materiałów eksploatacyjnych (np. oleje, płyny, filtry)
Reklamacje
Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku nieprawidłowego wykonania usługi. Reklamację można złożyć:
- Osobiście w siedzibie Warsztatu
- Pisemnie na adres siedziby Warsztatu
- Pocztą elektroniczną na adres: [email protected]
Reklamacja powinna zawierać:
- Dane identyfikacyjne Klienta i pojazdu
- Opis nieprawidłowości lub wady usługi
- Datę wykonania usługi
- Oczekiwania Klienta co do sposobu rozpatrzenia reklamacji
Warsztat rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej złożenia. W przypadku uznania reklamacji, Warsztat zobowiązuje się do nieodpłatnego usunięcia stwierdzonych wad lub nieprawidłowości.
Odpowiedzialność
Warsztat ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone z winy Warsztatu podczas wykonywania usługi. Odpowiedzialność Warsztatu jest ograniczona do rzeczywistej szkody poniesionej przez Klienta, z wyłączeniem utraconych korzyści.
Warsztat nie ponosi odpowiedzialności za:
- Szkody powstałe w wyniku siły wyższej
- Szkody powstałe w wyniku wcześniejszych napraw lub modyfikacji pojazdu dokonanych poza Warsztatem
- Szkody powstałe w wyniku ukrytych wad materiałowych lub konstrukcyjnych pojazdu
- Szkody powstałe w wyniku nieprzestrzegania przez Klienta zaleceń Warsztatu co do sposobu eksploatacji pojazdu
Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego i inne obowiązujące przepisy prawa polskiego.
Warsztat zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmieniony Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania go na stronie internetowej drumhsteno.com.
Wszelkie spory wynikające z realizacji usług przez Warsztat będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.
